SpamExperts erbjuder skydd för ditt konto från både inkommande och utgående skräppost, så att du kan njuta av säker e-postleverans samt en spam och virusfri inkorg!

En av fördelarna med Spamexperts är att misstänkta e-postmeddelanden lagras i Spam karantän.

En karantänrapport med alla misstänkta e-postmeddelanden genereras automatiskt en gång i veckan och levereras till din inkorg.

Här är ett exempel på SpamExperts Protection Report.

Användare kan enkelt hantera e-postmeddelandena och markera dem som legitima eller misstänkta genom att använda länkarna i den sista kolumnen i tabellen.

Här är alla tillgängliga alternativ:

* Tillåt alternativet kommer att släppa e-postmeddelandet från karantänen och det kommer bara att leverera det till mottagaren.

* Tillåt och Lär alternativet kommer att leverera e-postmeddelandet till mottagaren och lära filtret att det inte är spam i SpamExperts-systemet.

* Vitlista Avsändar och Tillåt alternativet levererar e-postmeddelandet till den avsedda mottagaren och lägger automatiskt till avsändarens e-postadress till avsändarens vitlista.

* Svartlista Avsändare och Ta bort alternativet tar bort e-postmeddelandet och lägger automatiskt till avsändarens e-postadress till Sender Blacklist.

Beroende på dessa åtgärder kommer SpamExpert automatiskt att lära sig vilka meddelanden som är legitima och kommer att släppa igenom dem i framtiden.

För närvarande har vi följande sändningsgränser på våra servrar för angivna paket:

Upprepade misslyckade inloggningsförsök indikerar vanligtvis:

– En tredje part försöker att angripa ditt konto.

Som en del av vårt åtagande att tillhandahålla ett säkert webbhotell kommer alla misslyckade inloggningar till ditt e-postkonto, webbplats eller kontrollpanel att loggas och blockeras av vår brandvägg efter 10 felaktiga inloggningsförsök.

– En enhet med en extern e-postklient(t.ex. Outlook, telefon, surfplatta) som försöker ansluta till servern med gammalt/felaktigt lösenord

Ett problem som kan uppstå när du, eller en kollega, återställer ett lösenord för en brevlåda men glömmer att uppdatera lösenordet på alla enheter som ansluter till din e-post. Enheten fortsätter att försöka ansluta till servern med det gamla lösenordet och efter flera misslyckade inloggningsförsök kommer din IP-adress att blockeras.

– En användare som har glömt sitt lösenord och har manuellt gjort 10 misslyckade inloggningsförsök i rad.

Användare delar ofta en IP-adress på kontoret/hemmet och när upprepade misslyckade försök är registrerade kan det leda till att alla e-postkonton blockeras, inklusive dina kollegors. Det är viktigt att du inte fortsätter försöka ansluta till brevlådan med fel lösenord. Om du gör det kommer IP-adressen att blockeras om och om igen.

Hur låser du upp IP-adressen?

I de flesta fall kommer vårt system automatiskt att avblockera IP-adressen inom de närmaste 30 minuterna. För att systemet automatiskt ska kunna avblockera IP-adressen måste du se till att hitta vilket av ovanstående som orsakar problemet och försök att åtgärda det.

Hur åtgärdar du det?

Den som ansluter till den aktuella brevlådan bör sluta göra det tills du har uppdaterat lösenordet för dem via Kontrollpanelen. Slå av datorn, mobilen eller surfplattan som försöker ansluta till brevlådan.

När lösenordet har återställts och testats kan du sedan starta upp en enhet i taget och uppdatera lösenordet i inställningarna innan du försöker ansluta igen.

Om du inte kan slutföra detta på egen hand ellr om du är osäker på vad som orsakar blockeringen bör du kontakta supportavdelningen via ett supportärende och ange följande uppgifter:

– din IP adress – du kan se din ip här: https://www.svenskadomaner.se/ip
– ange e-postadressen som orsakar(kan orsaka) problemet.

Vår support hjälper dig att snabbt avblockera IP-adressen och ge dig mer information om det behövs för att loklisera orsaken till blockeringen.

Den andra saken du ska göra är att verifiera att din e-postklient är konfigurerad korrekt. Du kan göra det genom att granska våra E-post – Guider.

En av de vanligaste anledningarna till att klienten inte ansluter till din e-post beror på fel användarnamn eller lösenord. Du bör vara uppmärksam på användarnamnet (e-postadressen) eftersom man ofta missar att skriva den fullständiga
e-postadressen, vilket inkluderar användare och domännamn, dvs användare@exempel.com. Om användarnamnet är korrekt, dubbelkolla ditt lösenord och se till att inte få med ett mellanslag om du kopierar och klistrar in lösenordet i inställningarna.

En annan möjlig anledning till varför du inte kan komma åt ditt e-postkonto kan förklaras av blockerad IP-adress och vi rekommenderar att du går igenom vår artikel som beskriver flera steg du kan vidta för att felsöka problemet.

Slutligen, om inget av ovanstående löser problemet och du fortfarande har problem med att ansluta till ditt e-postkonto, bör du kontakta vår supportavdelning där vår hjälpsamma personal hjälper dig ytterligare.

Så här aktiverar du ett autosvar i klienten Roundcube:

1. Logga in till din e-postadress i Roundcube: mail.svenskadomaner.se

2. Klicka på inställningar uppe till höger.

3. Klicka på “Filter” vänster sidfält (1).

4. Klicka på plus ikonen I tredje fältet – Filter (2).

5. Ange Filternamn (till exempel Semester).

6. I sektionen “För inkommande e-post” kan du ange start och slutdatum. Välj “Matcha alla följande regler” och i den första rullgardinsmenyn väljer du “Datum”. Välj “Värdet är större än” i den tredje rullgardinsmenyn och skriv sedan ditt första datum för semester i angivet format yyyy-mm-dd.

7. Klicka på plusikonen bredvid första datumet och gör detsamma med att välja “Värdet är mindre än” och skriva in din sista semesterdag.

8. I nästa avsnitt “… utför följande åtgärder” välj “Svara med meddelande” och skriv ditt meddelande och ämne.

9. Klicka på ”Spara” knappen.

Jag använder SOGo

Så här aktiverar du ett autosvar i klienten SOGo:

1. Logga in till din e-postadress i SOGo: mail.svenskadomaner.se

2. Klicka på inställningsikonen bredvid ditt namn i det vänstra sidofältet.

3. Klicka på Epost-sektionen i det vänstra sidofältet (1) och sedan på fliken “Semester” (2).

4. Aktivera semester autosvar (3).

5. Ange ämne, start och slutdatum samt andra tillängliga inställningar och klicka på “Spara” knappen (4).

Observera att denna signatur endast visas i e-post som skickas med Roundcube. E-postmeddelanden som skickas med tredje parts klienter behöver konfigureras i just den klienten.

1. Klicka på Inställningar i övre högra hörnet.
2. Klicka på “Inställningar” i den vänstra kolumnen.
3. Klicka på “Redigering av meddelanden” i nästa kolumn.
4. Ändra “Skriv meddelanden i HTML-format” till “Alltid” i sektionen Huvudalternativ.
5. Säkerställ att “Infoga signatur automatiskt” har inställningen “Alltid” i sektionen Signaturalternativ.
6. Klicka på knappen “Spara”.
7. Klicka på “Identiteter” i vänstra kolumnen.
8. Välj det e-postkonto ni vill använda med er signatur.
9. Editera er önskade signatur.

Om ni vill ha med en bild eller annan HTML kod i er signatur, gå vidare till nästa steg.

1. Markera tickboxen “HTML-signatur”.
2. Klicka på knappen “Källkod” ( < > ) i HTML editorns funktionsfält.
3. Ett nytt fönster öppnas. Lägg till er HTML kod. Klicka på OK när ni är klar.
4. Klicka på knappen “Spara”.

Här följer ett exempel på kod för att lägga till en bild i er signatur:
<img src=”LINK_TO_YOUR_IMAGE.jpg” alt=”” />

Av säkerhetsskäl måste ditt lösenord vara minst 8 tecken inklusive 1 stor bokstav, 1 siffra och 1 liten bokstäver.

Jag använder Roundcube

Så här byter du lösenord för din e-postadress om du använder klienten Roundcube:

1. Logga in på ditt e-postkonto med aktuella inloggningsuppgifter i Roundcube: mail.svenskadomaner.se.
2. Klicka på inställningar uppe till höger.
   
3. Klicka på “Lösenord” i vänster sidofält.
   
4. Skriv ditt nuvarande lösenord och ditt nya lösenord två gånger och klicka på “Spara” -knappen.
5. Du bör se ett meddelande om att ditt nya lösenord har sparats.

Jag använder SOGo

Så här byter du lösenord för din e-postadress om du använder klienten SOGo:

1. Logga in på ditt e-postkonto med aktuella inloggningsuppgifter i SOGo: mail.svenskadomaner.se.
2. Klicka på inställningsikonen bredvid ditt namn i det vänstra sidofältet.
   
3. Klicka på fliken “Lösenord” under allmänna inställningar.
4. Skriv ditt nya lösenord två gånger och klicka på “Ändra” -knappen.
   
5. Du bör se ett meddelande om att ditt nya lösenord har sparats.

Via kontrollpanelen

Så här ändrar du lösenord för din e-post via kontrollpanelen:

1. Logga in till ert kundkonto hos Svenska Domäner.
2. Navigera till tilläggstjänstens huvudsida.
3. Skrolla ner till sektionen Funktioner/Genvägar och klicka på den gula knappen “E-post konton”.
4. En lista med alla era adresser visas i sektionen E-postkonton.
   Om listan är stor (>10) gör följande för att hitta en adress:
   • Ange exakt adress i sökfältet ovanför listan.
   • Använd länkarna under listan för att se nästa 10 adresser i listan.
   • Ändra antal i Paketstorlek filtret i det högra hörnet ovanför listan. Antalet ni väljer avser antalet adresser ni kan se i samma vy.
5. När ni har hittat adressen ni söker i listan, klicka på “Hantera” till höger i samma rad.
6. Skriv in ert nya lösenord i  lösenordsfältet.
   Indikatorn för styrka visar om ert nya lösenord är starkt eller svagt (måste vara minst 50).

Guider för de vanligaste e-postklienterna finner ni under E-postkonfiguration.

Generella inställningar för en extern e-postklient

Användarnamn: Hela e-postadressen (ex. dinmejl@dindomän)
Lösenord: det du har valt till adressen

Server för inkommande post (kontotyp IMAP): mail.svenskadomaner.se
Serverport: 993

Server för utgående post (SMTP ): mail.svenskadomaner.se
Serverport: 465 (SSL) el. 587 (StarTLS)

Ange användarnamn + lösenord även där det står ”frivilligt”

Autentisering: Lösenord

Krypterad anslutning: SSL

Vid val av ett “POP”-konto laddas er e-post från inkorgen ner till mail-klienten ni använder och sparas inte på våra servrar (webmail) om ni väljer den optionen i era inställningar i mail-klienten. Ni kommer då inte att kunna läsa er e-post från flera olika platser och klienter, utan e-posten sparas endast lokalt på klienten där ni senast hämtade er e-post. Många program erbjuder ett alternativ att spara en kopia av de hämtade mailen även på servern, så att ni kan läsa er e-post från flera platser/klienter. Med POP inställningar synkroniseras inte de övriga mapparna (t.ex. Skickat) med servern och de kommer endast att visas lokalt i den klienten ni har skickat mailet ifrån.

Väljer ni istället “IMAP” lagras er e-post på våra servrar och kopior sparas automatiskt så att ni kan läsa, skriva och skicka e-post oavsett från vilken plats eller klient ni använder er mail ifrån.
Synkronisering sker för alla mappar vilket innebär att er e-post ser likadan ut i alla anslutna klienter i olika enheter (dator, telefon och/eller surfplatta).

Det finns även en länk högst upp på vår hemsida där det står “Webmail”.